就醫(yī)繳費排長隊

付費結(jié)算“來回跑”？

(資料圖)

廣州醫(yī)保創(chuàng)新推出的

就醫(yī)繳費信用無感支付

可以緩解這些難題

廣州醫(yī)保部門面向全市醫(yī)保參保人員推出“先診療、后付費、免排隊”的就醫(yī)信用無感支付服務，不僅可以實現(xiàn)醫(yī)保個人賬戶或銀行卡余額無感“免密支付”，省去窗口排隊的麻煩，還能專屬授權(quán)獲取5000元以上的信用卡資金支持，為廣州市參保群眾提供極簡又方便的就醫(yī)信用無感支付體驗。

廣州14家醫(yī)院

開通就醫(yī)“無感支付”

截至2023年6月

廣州市共有14家醫(yī)院、8家銀行

可提供就醫(yī)信用無感支付服務

而上線就醫(yī)信用無感支付服務的定點醫(yī)療機構(gòu)范圍在持續(xù)拓展，可以關(guān)注“廣州醫(yī)保”微信公眾號，通過“走近醫(yī)保-定點&藥價”欄目獲取動態(tài)更新的相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)名單。

可提供服務的醫(yī)保定點醫(yī)院、銀行名單（截至2023年6月）

近日，參保人王阿伯在就診時體驗了就醫(yī)信用無感支付，覺得非常方便。“對于我這種老病號來說，以前看病要排隊候診、排隊付醫(yī)藥費、排隊取藥、排隊打針……排下來我和老伴的腳酸了、頭暈了。現(xiàn)在有了無感支付，不需要再拖著病體去排長隊繳費，方便多了。”

南方醫(yī)科大學珠江醫(yī)院相關(guān)負責人表示，就醫(yī)信用無感支付不僅方便了參保群眾的就醫(yī)結(jié)算，也極大地方便了醫(yī)院的運營，改善了醫(yī)院收費窗口排長隊的現(xiàn)象，緩解了自助機排隊等候的壓力，解決了對于醫(yī)院設備操作流程不熟悉需要工作人員指引等問題，通過流程再造優(yōu)化了患者的就診體驗，在一定程度上提高了門診患者滿意度，從而提升了患者的就醫(yī)體驗。

就醫(yī)“無感支付”

自動扣費零排隊

為有效解決患者就醫(yī)過程中需反復排隊繳費操作等問題，廣州醫(yī)保部門在總結(jié)現(xiàn)有醫(yī)保移動支付、互聯(lián)網(wǎng)支付等醫(yī)保支付模式經(jīng)驗的基礎上，聯(lián)合廣東銀聯(lián)、醫(yī)療機構(gòu)、銀行機構(gòu)試點開展就醫(yī)信用無感支付，醫(yī)生診療后即自動扣費減除排隊繳費環(huán)節(jié)。市醫(yī)保部門介紹，就醫(yī)信用無感支付已經(jīng)被納入“2023年廣州十件民生實事”，主要有以下幾點優(yōu)勢：

一是“減環(huán)節(jié)”，實現(xiàn)醫(yī)保醫(yī)療付費零排隊。廣州市醫(yī)保參保患者簽約開通就醫(yī)信用無感支付后，由于是自動扣費，整個診療過程中，患者無需額外進行任何付費動作，真正實現(xiàn)就醫(yī)過程的“無感”支付，目前簽約有銀聯(lián)銀行卡簽約、醫(yī)療專屬信用簽約兩種方式。

二是“大聯(lián)合”，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)共享應用。充分應用大數(shù)據(jù)管理，以銀聯(lián)云閃付APP為入口，綜合運用基于參保人醫(yī)保電子憑證實人實名認證能力、依托參保人在廣東銀聯(lián)（銀行）系統(tǒng)中的征信系統(tǒng)信息及存款額度信息、結(jié)合國家醫(yī)保信息平臺的核心結(jié)算功能信息、統(tǒng)籌核定就醫(yī)參保人在醫(yī)保報銷后的付費能力及信用，確定了醫(yī)保端應用、銀聯(lián)端應用、醫(yī)院端應用、銀行端授信及支付應用的“醫(yī)保+銀聯(lián)+醫(yī)院+銀行”合作新模式。

熱點問答

問題一：如何使用就醫(yī)無感支付？

1.綁定操作：手機下載“銀聯(lián)云閃付”APP，輸入手機號碼進行注冊登錄。搜索欄輸入“我的醫(yī)保”，人臉識別實名認證后激活醫(yī)保電子憑證。點擊“信用就醫(yī)”，進入簽約頁面，點擊“授權(quán)開通”。根據(jù)指引選擇簽約方式，并填寫個人基本信息，完成簽約。

本市參保人在已開通相關(guān)就醫(yī)無感支付的醫(yī)保定點醫(yī)療機構(gòu)的就醫(yī)醫(yī)療費，符合醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付的由定點醫(yī)療機構(gòu)給予記賬報銷，屬于個人支付的部分，參保人可采取：

方式一：銀聯(lián)銀行卡簽約，只要您有任一試點服務銀行的銀聯(lián)銀行借記卡或信用卡都可綁定簽約，就診醫(yī)療費的個人支付部分可以直接從綁定的銀行卡支出。

方式二：醫(yī)療專屬信用簽約，這種簽約方式是銀行為您授信開通一個醫(yī)保專屬的就醫(yī)信用額度，就診的個人支付部分由信用就醫(yī)專屬額度先墊付，就診人在規(guī)定還款期內(nèi)完成還款即可。信用就醫(yī)專屬額度墊付的醫(yī)療費，后期還可以使用醫(yī)保個人賬戶支付，該功能屬全國范圍內(nèi)率先實現(xiàn)。

如果您是廣州市職工醫(yī)保參保人，簽約成功后還可設置優(yōu)先支付順序，選擇優(yōu)先醫(yī)保個人賬戶支付，那么就診的個人自付部分可以直接從醫(yī)保個人賬戶余額支出；醫(yī)保個人賬戶余額不足時，系統(tǒng)將自動全額使用簽約信用就醫(yī)賬戶進行支付。

2.就醫(yī)結(jié)算操作：

參保人門診就醫(yī)：預約掛號-選擇“無感支付”-就醫(yī)-取藥、治療。

參保人住院就醫(yī)：辦理住院登記-選擇“無感支付”-住院-治療-出院。

問題二：如果當次就醫(yī)結(jié)算，選擇綁定的借記卡或醫(yī)保個人賬戶余額不足怎么辦？

職工醫(yī)保參保人可根據(jù)需要在銀聯(lián)云閃付APP信用就醫(yī)簽約界面自主設置門診結(jié)算優(yōu)先支付順序，如果綁定的借記卡余額或醫(yī)保個人賬戶小于待支付金額，本次使用“無感就醫(yī)”支付方式將無法操作。參保人需通過其他支付方式完成支付。

問題三：選擇使用醫(yī)保專屬“信用無感支付”后如何查詢額度、賬單及還款？

可通過云閃付APP或服務銀行APP查詢額度（含剩余額度）、賬單等信息。使用就醫(yī)信用無感支付服務后，參保人須按銀行規(guī)定及時還款，若不履行還款義務，將停止該功能的使用權(quán)限。金融機構(gòu)按照征信管理有關(guān)規(guī)定，將違約記錄納入其個人征信，并按相關(guān)規(guī)定和合同約定收取違約金和利息。

來源：廣州醫(yī)保、信息時報

編輯：董俊毅

校對：曹玥

責編：翟曉雪

編審：詹蘋蘋