近年來，云南省普洱市思茅區堅持黨建引領基層社會治理，以方便居民群眾為出發點，探索基層治理新路徑，建設一批黨群服務驛站——“初心驛站”，將黨組織陣地延伸到基層，營造了“夏有清涼、冬有溫暖”的愛心環境，讓黨旗在一線高高飄揚，實現為民服務“零距離”。

(資料圖片)

因地制宜，建強便民服務“主陣地”

穿過思茅區的大街小巷，隨處可見“初心驛站”，為在這里生活、工作的人們提供休息、納涼、應急等服務?！斑@里環境好、服務好，就像自己的小家一樣舒服?！薄袄哿丝柿诉M來歇歇腳，非常方便?！薄@一句句樸實的話語，真實道出了群眾對初心驛站的喜愛。

思茅區南屏鎮倒生根社區黨群服務中心建立的初心驛站為奮斗在一線的戶外勞動者提供溫暖、人性化服務，受到廣大戶外勞動者的一致好評。

倒生根“初心驛站”占地約50余平方米，設有讀書茶座、紅色影院、便民站點、課余學堂四個方面的功能，社區還安排了專門的志愿者對“初心驛站”進行管理，主要為戶外勞動者提供臨時休息、應急保障等場所，也面向社區居民、路過市民開放。

“我是一名銀發志愿者，退休后還能來初心驛站服務群眾，讓老年生活變得十分有意義！”今年65歲的黃麗娟和其余兩位銀發志愿者組成了初心驛站管理員團隊，每天實行三班倒，從早上八點到晚上八點服務群眾不打烊。

“我們是公益類型的驛站，驛站周邊有學校、醫院、集貿市場等人群聚集地，讓驛站變得惠民、接地氣、有溫度是我們努力的方向。初心驛站不僅能為戶外勞動者提供服務，也是社區延伸新時代文明實踐的重要平臺，依托社區初心驛站、便民食堂、退役軍人之家等場所，努力把‘初心驛站’打造成‘暖心港灣’?！钡股鐓^黨委副書記劉敏介紹到。

據了解，倒生根社區“初心驛站”2019年9月建成至今，累計投入9萬余元，累計服務群眾25萬余人次，如今，已成服務群眾有溫度有熱度的“生活家園”。

不能按時接放孩子上下學，又擔心沒人看護下孩子的安全問題，困擾許多上班族家庭。如今，孩子們放學以后也可以選擇到初心驛站等待家長的到來，這里成了家長最放心托付孩子的地方。

“我每天放學后喜歡和同學結伴來初心驛站等家長，在這還可以看看書、寫寫作業，是個讀書學習的好地方?！彼济┧闹袑W生郭曉慧說。

“原先我們累的時候就在路邊樹蔭下坐一坐，現在有了這樣一個休息的地方，真是太好了?！杯h衛工人李大媽贊嘆道，自從有了初心驛站，外賣小哥、環衛工、途經的司機師傅都能進站小憩一會兒，既方便又安全。

延伸服務觸角，推動服務更暖心

“小妹妹，注意看鏡頭，再眨一下眼睛?！痹谒济﹨^人民醫院門診大廳患者服務中心，志愿者張行紀正在協助未成年患者進行微信掛號和綁定醫保，“為患者服務是醫生的初心，也是我們前進的動力。作為志愿者也讓我們更清楚患者所急所需”。

據了解，2020年5月，思茅區人民醫院掛牌成立了“初心驛站”，為前來就診的患者及家屬提供導醫、導診、預約診療、排隊、咨詢等服務，以實際行動解決群眾所需。

“主要為患者提供便民設施和便民服務。比如輪椅、平車、助行器、雨傘、飲用水等，協助患者微信掛號繳費，全程指引患者就診檢查，為急危重癥患者開通綠色通道等，我們還設置了殘疾人咨詢服務臺和老年人窗口，針對視力障礙、聾啞人等提供全程陪護?！睋济﹨^人民醫院黨委辦公室工作人員自然璐介紹，醫院將切實發揮好“初心驛站”的功能，為患者提供優質服務，同時開展少數民族語言翻譯工作，解決部分患者語言不通、就診困難等“煩心事”，為百姓提供更有“溫度”的醫療服務。

如今，思茅區已探索形成“社區+志愿者+愛心單位”的初心驛站管理模式，由社區負責，選擇合適的社會組織和文明單位入駐驛站，對驛站進行管理運維，并承擔水、電以及便民服務耗材的采購。目前已有20家文明單位參與，既解決了驛站的管理問題，又發揮了文明單位示范引領作用。思茅區將為居民提供更快捷、更優質服務，帶動城市精細化治理，讓需求與服務觸手可及，讓居民生活得更方便、更舒心、更美好。（徐曉芳 李悅 李貴蘭 思茅區融媒體中心供稿）