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揚州市精神文明建設市民觀察員協會(簡稱“揚州市民觀察員協會”）成立于2005年4月，是揚州市成立最早、由熱心社會公益事業的各階層人士組成的，也是唯一以“觀察社會、引導文明、推動創建、促進和諧”為宗旨的志愿者組織。

近年來，揚州市民觀察員協會緊緊圍繞市委市政府的中心工作，在揚州市文明辦的號召、引導下，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，以“黨建引領志愿服務”模式，扛起擔當，努力作為。協會從黨建引領志愿服務、培育品牌項目、強化陣地建設三方面入手，在文明創建中展現監督巡查擔當，在為民服務中融入基層社會治理，為新時代文明實踐作出積極貢獻，成為揚州精神文明建設的一張亮麗名片。

黨建引領“志愿紅”，為民服務踐初心。揚州市民觀察員協會充分發揮黨建引領作用，協會現有80多名黨員，在推進揚州市第十一屆公益創投項目“五個一”助力社會基層治理等各項工作時，協會以黨員為基礎，在“黨員突擊隊”組建、文明觀察及新時代文明實踐活動開展等方面，明確劃分責任范圍，落實專人負責，把新時代文明實踐工作和市民觀察工作相結合，不斷推進志愿服務活動走深走實。具體工作中，協會黨員帶頭成為基層社會治理的倡導者、帶動者，用“志愿紅”凝心聚力，為“黨旗紅”增輝添彩。協會目前成立了直屬、廣陵、邗江、江都、經開、景區、生態科技新城、儀征共計8個辦事處，協會探索“黨建+志愿服務+信息化”模式，給黨員設崗定責，構建“黨員示范、黨員帶頭、會員助力、全員參與”的多層次、多元化志愿隊伍體系。近年來，揚州市民觀察員協會連續四次被評為揚州市優秀志愿者組織；一個項目榮獲2019年江蘇省志愿服務金獎；2020年被省委宣傳部、省文明辦等部門聯合授予“省優秀志愿服務組織”稱號；2022年被蘇省民政廳評為“5A級社會組織”；2022年被省人力資源和社會保障廳、省生態環保廳聯合授予“江蘇省打好污染防治攻堅戰先進集體”榮譽稱號。

培育品牌項目，打造團隊服務體系。以新時代文明實踐為陣地，結合公益創投項目，融合文明創建，加強精神文明建設，發揮團隊整體動能，開展一系列志愿服務活動。全體市民觀察員廣泛參與到“揚州好人崗”文明交通勸導，經開區寶龍驛站、經開區順達驛站、揚州東部客運樞紐志愿服務驛站值守，廣陵區東關街道皮市街社區社會綜合治理“代班管家”值班值守，環衛垃圾分類督查，訪貧問苦活動中；先后開展了“移風易俗”文明實踐宣講、“三個一百工程”宣講、“揚州文明有禮二十四條”、“五個一”助力社會基層治理、體育器材觀察、農貿市場觀察、公園問卷調查、物業調查及公益創投項目，通過參與村(社區)基層治理事務，全體市民觀察員活躍在揚州文明城市創建的每個角落。

強化陣地建設，融入基層治理。近年來，揚州市民觀察員協會在高品質健康發展的前提下，對協會成員數量進行擴充，實現了市民觀察服務向揚州縣（市、區）拓展，市民觀察揚州主城區全覆蓋。為更好地做好志愿服務，揚州市民觀察員協會以文明創建為主陣地，同時提升引領力，充分發揮志愿服務載體功能，建立以市民觀察員作為“代班管家”“微管家”融入村（社區）網格治理的服務模式，市民觀察員下沉村（社區）網格，收集群眾“急難愁盼”，協助村（社區）解決辦理群眾關切的“疑難雜癥”，滿足群眾意愿訴求表達，助力基層社會治理。同時，協會下轄的各辦事處協助村（社區），整合轄區服務信息，為村（社區）居民提供將“代辦服務”“暖心服務”等，解決居民日常生活中的基本需求，進一步加強基層治理能力，合力構建“共建共治共享”的基層治理新格局。協會通過全員探索，規范化、專業化組織實施好志愿服務項目，現已形成“代班管家”“老娘舅”“市民觀察調解室”等一批志愿服務品牌。