國家稅務總局煙臺綜合保稅區稅務局圍繞“辦好惠民事 服務現代化”主題，聚焦納稅人繳費人關切，深入開展2023年度“便民辦稅春風行動”，在部門聯動、訴求響應、服務創新等方面持續發力，全面提升辦稅繳費體驗，將稅費優惠送進千家萬戶。

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部門聯動，繪就助企惠民“同心圓”

為進一步助力小微市場主體發展，煙臺綜合保稅區稅務局與芝罘區工商聯聯合召開“春雨潤苗暨春風入萬企活動”，稅務部門、工商聯和18戶小微企業代表就減稅降費政策落實、便民辦稅措施、跨部門協作等內容進行了交流座談。

煙臺福茂門業有限公司負責人姜慶義表示：“近年來，不僅有多項稅收優惠政策落地，辦稅便利度和體驗感也有大幅度提升。這次座談會，我們面對面向稅務部門反饋了優化辦稅服務的意見建議，會后稅務部門的工作人員還給我們講解了最新的減稅降費政策，并帶領我們到智慧辦稅廳體驗了便民辦稅服務舉措，真是收獲滿滿。”

本次活動以推進減稅降費政策和優化營商環境為靶心，充分發揮“綜治+共治”合力，多部門聯合打造便民服務“同心圓”，以達到結合小微企業發展需要，提供個性化助企服務的目標。

熱線回訪，跑出訴求響應“加速度”

涉稅專業服務機構是稅企溝通的“連心橋”，煙臺綜合保稅區稅務局以涉稅服務熱線穿透式分析應用為切入點，借助省局建立的涉稅服務熱線分析評價體系，抓好涉稅專業服務機構這個“關鍵少數”，通過精準識別涉稅專業服務人員的個性化需求，針對性提供稅收政策輔導。依托市局每月下發的《煙臺市熱線高頻來電號碼匯總表》，綜合保稅區稅務局將來電號碼與核心征管系統的預留手機號碼進行精準匹配，精準識別高頻咨詢的涉稅專業服務人員。在精準識別的基礎上，將涉稅專業服務人員拉入稅企交流群，向其提供即時咨詢服務，對群內的政策咨詢“即問即答”，幫助涉稅服務人員準確掌握稅收優惠政策。

“公司的代賬業務較多，平時會遇到各種各樣的涉稅難題。加入綜合保稅區稅務部門的涉稅中介服務群以后，有什么問題我們可以隨時在群里咨詢，周末時間稅務人員也會及時為我們解答，大大提升了我們的辦稅效率，通過群里定期整理轉發的稅務總局政策解答等內容，我們了解了很多優惠政策和業務辦理的知識，真是非常方便。”煙臺亥清代理記賬有限公司負責人姜紅英表示。

擺攤宣傳，刷新便民辦稅“新高度”

地攤經濟是商品經濟發展的重要一環，也是城市發展中不可缺少的“煙火味”。煙臺綜合保稅區稅務局組織5名政策部門和納服部門的業務骨干組成稅宣小分隊，來到樾山府商業街“擺攤”，向過往的市民朋友們宣傳最新的稅費優惠知識。稅務“攤位”上擺滿了琳瑯滿目的宣傳產品，包括發票開具明白紙和最新優惠政策匯編手冊等。圍繞小規模納稅人免稅和個體工商戶稅務登記等熱門問題，稅宣小分隊成員們主動“叫賣”，耐心講解，熱心服務，吸引了大量附近的商戶圍觀。

面對面輔導，手把手教學，“零距離”宣傳服務迅速拉近了稅收優惠與個體納稅人的距離，為參加活動的商戶帶來了滿滿的稅惠紅利。“前段時間我剛注冊了個體工商戶，正為這個月的申報發愁，沒想到稅務機關能到身邊進行政策宣講，及時為我們送來申報操作手冊，真是幫了大忙！”國足臭豆腐攤主薛炳濤高興地表示。

責任編輯：王鵬靜