我曾經在麥肯錫、埃森哲、德勤供職多年,基于個人感受,我發現這些大牌咨詢公司,往往注重3個方面的能力,對于正在求職、即將走上社會的畢業生,面試時不妨參考一下。
(資料圖片僅供參考)
一、快速學習的能力
我們無法掌握所有行業客戶的業務知識,因此,快速學習的能力就顯得非常重要,面對一個全新的行業,我們需要借助公司的項目案例和領先實踐,快速學習,快速融入行業,這樣才能和客戶有效的對話。
在大牌的咨詢公司,往往有大量的方法論,一般入職后會鋪天蓋地的培訓,那么方法論到底是什么呢?
方法論,也就是即解決問題的方法、模板和領先實踐,是具體的思想、流程、方法、工具。
通過對方法論的培訓和演練,讓新人快速掌握解決問題的流程,掌握相關的方法和工具,比如企業指標體系的構建、流程體系的建設、作業標準化的梳理等,再比如匯報內容的金字塔結構、匯報過程的SCQA故事模型等。
比如梳理方案時用演繹推理來構思,展示匯報時,用總結歸納來呈現。
當然大部分培訓是線上的,關鍵是要考試,考試時不提示每道題的對錯,只有最后的分數,分數打不到80分,要再次學習,因此我們根本不知道哪個題做錯了,通過這種學習,幾乎每個課程都要完全掌握才可能通過,我剛入職德勤的時候,一個季度被要求學夠60學分,差不多把周末用上了才全部通過考試。
二、結構化思考的能力
咨詢顧問需要經常面對不同行業的客戶,而客戶的差異性比較大,比如制造業客戶和快銷品客戶的需求就可能完全不一樣,他們的溝通模式、思考問題的方式也都不一樣。
什么是結構化思維呢?
結構化思維是一種從框架到細節的思維模式,強調在分析問題的過程中,先梳理核心框架,總結一個大的觀點或結論,不要馬上陷入細節。
結構化思維強調結構與邏輯,強調通過完整的結構和嚴密的邏輯來論證觀點或結論。
結構化思維是以事實為根據,以假設為導向的思維方式,強調以終為始、分組分類、要事第一。
因此,咨詢顧問的基礎能力是結構化思維,能夠通過提問獲取客戶需求,能夠利用邏輯樹等工具邏輯嚴謹的分析問題,能夠采用MECE(相互獨立完全窮盡,也就是不重疊、不沖突、不遺漏)法則拆分問題,找出問題的關鍵因素。
金字塔結構也是一種典型的結構化思維:
三、解決問題的能力
咨詢公司不鼓勵員工只專注于某個特定領域或特定技能,因為這樣的話項目的交付質量會不穩定,對新市場、新領域的適應能力會比較差,而且人員解決問題的能力差會導致一個項目需要配置很多的專業人員,從而導致項目成本過高。
因此,掌握太專業、太小眾技能的人,咨詢公司喜歡把他們當自由顧問來使用,需要時,從公司的人力資源庫中找到適合的自由顧問,快速完成交付。
同樣,解決問題也需要利用方法論,比如麥肯錫顧問有個經典的解決問題的7個步驟。
解決問題的前提是準確的界定問題,確定問題的目標和邊界。
要做正確的事,而不是正確的做事。
做正確的事是效能,是解決真正的問題。
正確的做事只是效率,即所謂的沒有功勞有苦勞,我們不要成為那樣的人。
簡單總結一下
1)大牌咨詢公司看中員工快速學習的能力,希望他們快速的掌握公司的方法論,進行知識的傳承,從而快速完成項目交付,降低項目成本。
2)結構化思考能力是顧問的基本素養之一,分析問題時,先梳理核心框架,總結一個大的觀點或結論,強調問題拆解結構與邏輯,通過完整的結構和嚴密的邏輯來論證,最后,要以事實為根據,以假設為導向的思維方式,強調以終為始、分組分類、要事第一。
3)解決問題的前提是準確的界定問題,確定問題的目標和邊界。要做正確的事,而不是正確的做事。
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