近年來，神木以提升社會治理現(xiàn)代化水平為目標，積極探索社會治理新模式，著力構建以“智治”為支撐的社會治理新體系，創(chuàng)新、豐富和拓展基層社會治理的內容和方式，不斷推動基層社會治理水平提質增效，為平安神木建設奠定了良好的基礎。

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智治支撐，延伸基層服務觸角

4月23日，麟州街道神華路社區(qū)工作人員張秀榮接到“神華在線365”熱線電話求助，轄區(qū)57歲的居民劉引明不會通過手機APP繳納養(yǎng)老保險，子女又不在身邊，希望社區(qū)工作人員能夠幫助他及時完成繳費。

接到居民求助后，張秀榮及時來到劉引明家中，幫助他完成了養(yǎng)老保險繳納。“社區(qū)開通的這條熱線真的是太方便了，我們遇到問題，只要撥打熱線電話，社區(qū)工作人員十分鐘之內就會來到家中，幫助我們解決困難。”劉引明說。

“神華在線365”服務項目是神華路社區(qū)治理智能化的全新探索。近年來，神華路社區(qū)堅持把加強智治支撐作為推動社區(qū)治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設的有效手段，不斷加快構建社會治理新模式，切實提高了社會治理科學化、規(guī)范化、精細化水平，實現(xiàn)對轄區(qū)內全覆蓋、全方位、全過程動態(tài)管理和服務。“為不斷創(chuàng)新基層社會治理機制，滿足居民對服務的多樣化需求，我社區(qū)于2020年啟動了‘神華在線365’服務項目，采用熱線緊急求助、電話主動關愛、十分鐘內上門報到的‘10+X+10’工作模式，服務內容包括助學、助醫(yī)、助急等10個方面，由專人負責接聽電話，接到居民反映的情況后，迅速下發(fā)任務，由就近的網格員、黨員進行服務。”神華路社區(qū)黨支部副書記李海艷告訴記者。

“‘神華在線365’服務項目，將服務居民的時間延伸到8小時之外、周末和節(jié)假日，切實解決了居民‘上班時間沒空辦事，下班時間沒處辦事’等困擾，該項目啟動以來，每月能接到居民求助事項50余件，社區(qū)都及時進行了辦理，實現(xiàn)了社區(qū)服務與居民辦事的無縫對接，為社區(qū)和諧發(fā)展、居民安居樂業(yè)提供了有力保障。”李海艷說，今后，社區(qū)將進一步利用好這一平臺，提升社區(qū)綜合治理效能，為轄區(qū)居民提供更加高效、便利的服務。

科技賦能 提升社會治理現(xiàn)代化水平

面對新技術不斷革新的大數據時代和人民日益增長的對社會治理現(xiàn)代化的需求，神木市加快推進市域社會治理改革創(chuàng)新，加快大數據、云計算等現(xiàn)代科技與市域社會治理深度融合，市域社會治理智慧化、精細化水平不斷提高。

走進神木市社會治理服務中心，一個集“匯聚共享、數據檢索、分析研判、監(jiān)測預警、聯(lián)動指揮、跟蹤督辦、應急處置”七大核心功能為一體的新型“城市大腦”映入眼簾。

“我中心配套搭建了符合神木市域社會治理實際工作需要的現(xiàn)代化指揮平臺和信息平臺，其中指揮平臺主要由全景神木、人房資源、風險預警、視頻監(jiān)控、城市沙盤五大板塊組成；信息平臺包含黨建領航、事件管理、考核評估、研判分析等功能。同時，配套開發(fā)了善治神木APP、善治神木小程序等，通過這些平臺的建設，我市社會治理服務中心實現(xiàn)與各部門一體化聯(lián)動，提升了治理效能。”神木市綜治中心副主任蔡褒美介紹。

為了統(tǒng)籌推進基層社會治理現(xiàn)代化，我市立足市域實際，積極探索符合神木需求和神木特色的社會治理模式，建成了社會治理服務中心，形成了市域社會治理現(xiàn)代化指揮中心、綜治中心、政法信息中心、網格化服務管理中心、人民來訪聯(lián)合接待中心、矛盾糾紛調解中心、公共法律服務中心一體化運行的“多中心合一、一中心多用”的社會治理格局。“通過整合12345熱線、神木黨建、城管執(zhí)法、應急管理、市場監(jiān)管、公安司法、民政衛(wèi)健等平臺系統(tǒng)，有效統(tǒng)籌工作力量和社會資源，推進協(xié)同共治，為全域社會治理提供支撐，實現(xiàn)以‘事件’為中心的智能化管理模式，推進市域社會治理科學化、現(xiàn)代化和法治化。”神木市綜治中心主任王海兵說。

此外，神木市還建立健全全科網格管理服務“云端大腦”，運用空間地理信息、云計算等技術手段，對數據進行整合、分析、處理和研判，為市域社會治理插上了“智慧翅膀”，助推更高水平平安神木、法治神木建設。

神木市社會治理服務中心的建成，只是神木數字賦能社會治理現(xiàn)代化的縮影。近年來，神木運用數字化技術、數字化思維推動社會治理方式優(yōu)化和能力提升，平安建設根基更加厚實，群眾安全感滿意度不斷提高。