中國(guó)電信成立于1995年4月27日，是國(guó)有特大型通信骨干企業(yè)、上海世博會(huì)全球合作伙伴，連續(xù)多年入選"世界500強(qiáng)企業(yè)"，據(jù)悉中國(guó)電信致歉部分用戶被雙倍扣費(fèi)，這是怎么回事呢？和騰閱網(wǎng)小編一起來(lái)詳細(xì)了解一下吧！

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部分用戶被雙倍扣費(fèi) 中國(guó)電信致歉

“半夜多扣一個(gè)月的月租是什么情況？”“我一個(gè)月78套餐，這個(gè)月你扣我157什么意思？”微博有大量網(wǎng)友稱(chēng)，河北電信8月14日凌晨期間突然扣費(fèi)，大多扣除了用戶當(dāng)月套餐的雙月費(fèi)用，雙倍扣費(fèi)行為導(dǎo)致一些用戶欠費(fèi)停機(jī)。

對(duì)此，中國(guó)電信客服在其微博評(píng)論區(qū)作出回應(yīng)。

中國(guó)電信對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)：“尊敬的用戶您好，由于系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致全省部分用戶話費(fèi)余額顯示異常，工作人員正在緊急處理中，不會(huì)影響正常使用。針對(duì)此問(wèn)題給您帶來(lái)的不便，我們深表歉意。”

在一些回復(fù)中，中國(guó)電信客服還請(qǐng)網(wǎng)友以私信的方式提供遇到問(wèn)題的手機(jī)號(hào)碼、業(yè)務(wù)歸屬地，以及個(gè)人姓名、聯(lián)系方式，官方會(huì)進(jìn)行反饋核實(shí)。

發(fā)現(xiàn)電信的電話費(fèi)亂扣怎么辦

通過(guò)電話或者客服投訴。

發(fā)現(xiàn)電信電話費(fèi)亂扣可以通過(guò)電信的投訴電話進(jìn)行投訴，或者通過(guò)電信客服進(jìn)行人工投訴。這樣就可以解決問(wèn)題。

認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)電話費(fèi)亂扣，可以撥打電信公司，告知他們扣費(fèi)有問(wèn)題，請(qǐng)他們核對(duì)進(jìn)行減除，如果電信公司態(tài)度惡劣，不進(jìn)行減除，可以聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)督局進(jìn)行投訴并要求減除不合理費(fèi)用