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去小區取快遞這件事，速度如何能更快一點？

繼開通“閑忙查看”功能后，菜鳥驛站4月19日再次宣布到站取件體驗升級，在全國上線自助查件新功能，打造“1分鐘極速取件”。用戶通過菜鳥驛站小Yi自助查件區、菜鳥App查件功能，可快速獲取多電商平臺包裹取件碼，減少到站排隊等候時間，多樣化提升到站取件效率。目前，小Yi自助查件區已經在全國200多個城市1萬多個菜鳥驛站落地，正在加大推廣中，菜鳥App查件功能優化已覆蓋全國用戶。

據了解，此次自助查件功能升級分為到站前、到站后兩種提速方式，用戶可根據習慣偏好自行選擇。消費者到達菜鳥驛站前，可使用菜鳥App通過復制電商平臺的快遞單號查詢、導入截圖的物流詳情頁等方式，獲取多電商平臺包裹的取件碼，提前掌握包裹位置。用戶到達站點后，可使用小Yi自助查件區的電腦、觸摸屏設備，輸入收件人手機號后4位或包裹運單號后4位，在通過身份驗證后，即可獲取快遞取件碼。

“之前到驛站取件，因為收件信息隱私保護，部分快遞只能讓站長代查才能看到取件碼，遇到取件高峰還得排隊等候詢問。”在菜鳥驛站取快遞的王女士告訴記者，現在驛站有了自助查件區，她只要在電腦上輸入手機信息就能獲得取件碼、完成自助取件，對于社恐人士來說，也降低了社交門檻，非常便捷。

在傍晚的驛站取件高峰，通過菜鳥App或者小Yi設備自助查件，用高拍儀自助取件，從查取件碼、找包裹到取件出庫，不少消費者已實現了全程自助，平均每人取件不到1分鐘。與此同時，站長也騰出了更多精力，為小區提供送貨上門服務。

作為社區生活的核心服務，菜鳥驛站以快遞鏈接社區居民的各類生活服務，通過數字化升級，菜鳥驛站持續整合線上線下及Iot設備實現“1分鐘極速取件”，不僅提升了消費者的到站體驗，還將進一步提升社區數字化服務標準。

近年來，菜鳥驛站圍繞到站“1分鐘極速取件”持續優化體驗：率先在業內推廣開放式驛站，通過貨架改造及高拍儀等IOT設備的研發，減少高峰時段取件排隊；推出“閑忙狀態”查看功能，通過菜鳥App實時查看驛站閑忙狀態，讓消費者隨時掌握最優取件時間段；通過到站前錯峰提醒、到站后取件設備效率提升等多種方式，改善消費者全環節的取件體驗。

通訊員 淑妮

校對 陶善工