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“網友點哪，我們查哪！”“3·15”期間，一檔名為《你點我查》的執法短視頻節目，儼然成為廣大消費者的官方“嘴替”。在成都市市場監督管理局運營的這檔節目中，工作人員化身“督哥”進行食品安全檢查，“突襲”餐廳后廚、奶茶店、農貿市場等場所，存在問題的當場要求整改……這些短視頻引得百萬網友持續圍觀，直呼“建議全國推廣”。

近年來，各地都在大力推進“雙隨機、一公開”制度，即“在監管過程中隨機抽取檢查對象，隨機選派執法檢查人員，抽查情況及查處結果及時向社會公開”，以此推動監管檢查透明化、制度化和標準化。

從這個角度來說，將“指揮棒”交給群眾，是《你點我查》的可貴之處。節目中，“督哥”去哪里完全由網友說了算，用短視頻記錄“探店”過程并對外發布，相當于從“少數人監管多數人”轉向“多數人監督少數人”，有利于讓檢查更加公開透明，更有說服力。

這無疑是網絡版的群眾路線。一般來說，消費環境怎么樣，群眾的感受最直接，他們反映強烈的問題，通常也最迫切需要得到解決。

這種良性互動可謂一舉多得：其一，執法者走向前臺，有利于擺脫單純說教的刻板印象，拉近和民眾的距離，以“小切口”推動“大共治”；其二，網友切身參與和見證食品安全的日常監督之余，還能及時“避雷”，對相關政策、法律等有所知曉；其三，對經營者而言，更透明的執法也是良好營商環境的一部分，節目本身的熱度，其實也印證了網友對其監管方式的認可。

事實上，《你點我查》雖然聽起來“硬核”，但實際上也很“柔軟”。比如，某火鍋店的檢查視頻發布后，執法人員針對后廚存在的不規范操作對老板進行了一對一指導，老板才意識到自己很多習慣做法的錯誤，并進行了全面整改。有力度更要有溫度，既“打板子”又“開方子”，這是人性化執法的應有之義，同樣也是“督哥”和同事辦節目的初衷：“曝光不是目的，監管也是一種服務。”

從更廣泛的層面來看，政務若要真正“出圈”，“有意思”和“有意義”缺一不可。當然，這意味著更高的要求和更大的勇氣——即便像《你點我查》這樣給人沉浸式體驗的“頂流”，也曾被質疑執法視頻的真實性。但有一點是確定的：哪怕有不同的聲音，“民有所呼、我有所應”也是最好的“流量密碼”，在一問一答、一疑一釋、一來一往之間，信任和人氣就會慢慢生成。

我們期待更多像“你點我查”這樣的政務創新會不斷涌出，正如一位網友在評論區所說：“最近文旅局局長不是很卷嘛，我覺得這個也可以卷一卷。”