4月21日，河南周口，鄲城祥和醫(yī)院一名醫(yī)生，在電腦上一邊玩紙牌一邊問(wèn)診，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

網(wǎng)上流傳的一則視頻顯示，患者在詢問(wèn)病情時(shí)，當(dāng)班男醫(yī)生一心二用，他一邊不停地移動(dòng)鼠標(biāo)玩電腦紙牌游戲，一邊回答患者的問(wèn)題。對(duì)此，網(wǎng)友紛紛表示該醫(yī)生太不敬業(yè)。

4月22日，該醫(yī)院一工作人員回應(yīng)媒體稱，已將這名醫(yī)生辭退，「因?yàn)槭聭B(tài)太嚴(yán)重了，上班期間是不允許玩游戲的。

(資料圖片僅供參考)

毋庸置疑，該醫(yī)生被處理一點(diǎn)兒也不冤枉。單純從醫(yī)生上班時(shí)間玩游戲，而且是在問(wèn)診期間當(dāng)著患者及其家屬的面旁若無(wú)人的玩游戲，影響實(shí)在是太惡劣，給全國(guó)醫(yī)護(hù)人員臉上抹黑，影響醫(yī)生群體的形象。

事發(fā)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可能是為了防止輿論進(jìn)一步發(fā)酵，給醫(yī)院造成更大的麻煩，采用了快刀斬亂麻的方式，立即將其開除。

該醫(yī)院對(duì)當(dāng)事醫(yī)生的處理速度堪稱光速，正因?yàn)閺木W(wǎng)絡(luò)視頻舉報(bào)到事件處理不到24小時(shí)，才沒(méi)有讓該事件進(jìn)一步擴(kuò)大，造成更加惡劣的影響。

可靜下心來(lái)，仔細(xì)思考，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。這些年來(lái)發(fā)生在全國(guó)各大醫(yī)院的熱點(diǎn)事件，從側(cè)面暴露了我們醫(yī)護(hù)人員群體內(nèi)確實(shí)存在著個(gè)別人員素質(zhì)太差，公開場(chǎng)合我行我素，不注意維護(hù)醫(yī)護(hù)人員整體形象，比如「山東日照麻醉醫(yī)生直播婦科手術(shù)」，「昆山婦科男醫(yī)生上班嚴(yán)肅，下班放浪形骸」等當(dāng)事醫(yī)生，給原本脆弱的醫(yī)患關(guān)系雪上加霜，在患者心目中造成極其惡劣的影響，損害了那些默默奉獻(xiàn)的好醫(yī)生的高大形象。

說(shuō)實(shí)話，醫(yī)院對(duì)這些人就應(yīng)該絕不姑息，早處理早好，我舉雙手贊成。

本質(zhì)是尊重問(wèn)題

不可否認(rèn)，各行業(yè)都有員工上班時(shí)間「劃水」「摸魚」的。不能以點(diǎn)帶面，大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員都是好的，不能因?yàn)橐粋€(gè)人犯錯(cuò)就去否定整個(gè)醫(yī)療行業(yè)。

平心而論，上班時(shí)間一直全神貫注、不開小差并不容易，偶爾「劃水」「摸魚」、放松一下也在情理之中。

在上班時(shí)間，醫(yī)護(hù)人員在忙完自己診療工作的前提下，偶爾開個(gè)小差，拿出手機(jī)瀏覽一下，甚至在沒(méi)有病人的時(shí)候?yàn)榱舜虬l(fā)無(wú)聊時(shí)間玩玩電腦桌面上的紙牌游戲都能理解。

畢竟醫(yī)護(hù)人員是人不是神，醫(yī)護(hù)人員也是凡胎肉體，不能用神仙一樣的標(biāo)準(zhǔn)去要求所有醫(yī)護(hù)工作者。

但無(wú)論「劃水」還是「摸魚」，最起碼要分清注意場(chǎng)合。沒(méi)有患者的時(shí)候，或者不在服務(wù)窗口，偶爾自我放松，并不是什么原則性問(wèn)題，也不影響治病救人，沒(méi)必要上綱上線。

可是，如果在出門診，或者在服務(wù)窗口，那一定要謹(jǐn)言慎行，嚴(yán)格要求自己，決不能我行我素。因?yàn)樵诨颊咝哪恐校愦淼牟皇悄阋粋€(gè)人，你可能代表整個(gè)醫(yī)院的形象。

筆者從醫(yī)數(shù)十年，也曾經(jīng)見過(guò)很多不注意自己形象的醫(yī)護(hù)人員：

比如有的醫(yī)生在住院病區(qū)當(dāng)著患者的面吸煙；

有些醫(yī)護(hù)人員旁若無(wú)人的在辦公室大聲討論患者的隱私；

有剛剛工作的醫(yī)護(hù)人員當(dāng)著痛苦不堪的患者的面嬉戲打鬧，有說(shuō)有笑，缺乏同理心；

還有的年輕醫(yī)生在患者問(wèn)問(wèn)題時(shí)打游戲或刷短視頻，頭都不抬隨便應(yīng)付。

捫心自問(wèn)，不妨換位思考一下，如果患者是你的親人，或者你是患者，遇到像自己一樣的醫(yī)生護(hù)士，你心里作何感想？能不產(chǎn)生醫(yī)患矛盾嗎？人心都是肉長(zhǎng)的，人都是相互尊重的，我們要求患者要尊重醫(yī)生和護(hù)士，但醫(yī)生護(hù)士同樣也應(yīng)該尊重患者，難道不是嗎？在人格上，在尊嚴(yán)上，大家都是平等的。

直接不經(jīng)任何程序

就開除醫(yī)生是不是過(guò)了?

河南周口醫(yī)生接診患者期間玩紙牌游戲事件，雖然沒(méi)有給就診患者身體造成嚴(yán)重影響，但降低了患者對(duì)醫(yī)生的信任，損害了醫(yī)生形象。

作為成年人，作為行醫(yī)多年的老醫(yī)生，這種小兒科的低級(jí)錯(cuò)誤真的不應(yīng)該發(fā)生在他身上。真不知道當(dāng)事醫(yī)生是怎么想的，單機(jī)紙牌游戲又不是網(wǎng)游聯(lián)機(jī)，難道就不能看完患者再玩嗎？從側(cè)面也能反映出，當(dāng)事醫(yī)生平時(shí)工作當(dāng)中可能責(zé)任心就不是太強(qiáng)，也不太注意個(gè)人形象。

在平時(shí)醫(yī)院的工作當(dāng)中，不管門診還是住院部，或者手術(shù)室，有些患者或家屬確實(shí)很難纏，素質(zhì)低下，一來(lái)到醫(yī)院就對(duì)醫(yī)護(hù)人員橫挑眉毛豎挑眼，處處為難醫(yī)護(hù)人員，動(dòng)不動(dòng)就要投訴，甚至辱罵醫(yī)生護(hù)士。

但那畢竟是少數(shù)，大多數(shù)患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員還是很尊重的。十個(gè)手指生出來(lái)都不一樣長(zhǎng)，更何況一個(gè)大寫的人。

每個(gè)人的出身不同，受教育程度不同，接觸的環(huán)境和圈子不同，注定素質(zhì)當(dāng)然有高低之分。不能同一條標(biāo)準(zhǔn)要求所有人，醫(yī)生和患者其實(shí)都一樣。但醫(yī)護(hù)人員畢竟是跟生命打交道的，一個(gè)個(gè)與我們毫不相干的陌生人能把自己的生命交到我們手里，我們還有什么理由不更加嚴(yán)格的要求自己呢？

醫(yī)護(hù)人員雖然是普通人，但我們的職業(yè)不普通。我們要時(shí)刻謹(jǐn)記，自己是生命的守護(hù)神，而生命對(duì)每個(gè)人只有一次，容不得半點(diǎn)馬虎。

從另一個(gè)角度分析，這些年各個(gè)醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員的處理是不是太簡(jiǎn)單粗暴。就拿河南醫(yī)生邊問(wèn)診邊玩紙牌游戲事件來(lái)說(shuō)，當(dāng)事醫(yī)生是有錯(cuò)在先，得到應(yīng)有的懲罰也是理所應(yīng)當(dāng)。

但人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，醫(yī)生犯了錯(cuò)誤，是不是應(yīng)該有相應(yīng)的處理辦法。不能一棒子把人打死，一個(gè)簡(jiǎn)單開除一了百了。

難道不應(yīng)該先停職查看，當(dāng)面給患者道歉取得患者諒解，或者暫時(shí)調(diào)離醫(yī)生崗位去醫(yī)務(wù)科學(xué)習(xí)后繼續(xù)考察再做決定嗎？

直接沒(méi)有任何程序開除是不是太過(guò)了?畢竟沒(méi)有給患者身體造成太大的影響，就算造成了影響，最后也有法律的制裁。

無(wú)獨(dú)有偶，這讓我想起十年前科里曾經(jīng)有一個(gè)女護(hù)士，因?yàn)樵缟仙习嘟o患者注射結(jié)束，空閑時(shí)間在門診喝了一口豆?jié){，正好被衛(wèi)生局暗訪的檢查人員當(dāng)面看到，反映給了院長(zhǎng)。

院長(zhǎng)聽后非常生氣，畢竟影響了醫(yī)院在衛(wèi)生系統(tǒng)的整體形象，讓院長(zhǎng)臉上無(wú)光，當(dāng)天下午，就直接口頭宣布將護(hù)士開除，沒(méi)有走醫(yī)院任何正規(guī)流程。

雖然小姑娘當(dāng)著院長(zhǎng)的面哭的梨花帶雨，并表示自己從小沒(méi)有父母，跟著奶奶一起長(zhǎng)大，找工作不容易，只要不開除，愿意接受任何懲罰。幾個(gè)老醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)知道該護(hù)士家庭出身比較特殊，也親自向院長(zhǎng)求情，但都沒(méi)有用。

第二天，那個(gè)護(hù)士再也沒(méi)有來(lái)上班。

雖然這事與我無(wú)關(guān)，但畢竟一個(gè)科里的同事，大家都有感情，我至今對(duì)那個(gè)院長(zhǎng)心存芥蒂。

還有一次，急診科一個(gè)女醫(yī)生被無(wú)理取鬧的醉酒男患者打了兩巴掌。

該醫(yī)生報(bào)警后，警察來(lái)了。鬧事的家屬怕拘留，連忙道歉求被打女醫(yī)生原諒，女醫(yī)生不愿意原諒，非要讓警察拘留打人者。

結(jié)果，醉酒鬧事的患者家屬不知道通過(guò)什么關(guān)系找到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科主任反復(fù)勸說(shuō)，要求被打女醫(yī)生和醉酒鬧事的人當(dāng)面和解，因此沒(méi)有拘留。

最后，醫(yī)院給該女醫(yī)生發(fā)了200元「委屈獎(jiǎng)」。

那是我從醫(yī)以來(lái)第一次知道醫(yī)院竟然有「委屈獎(jiǎng)」這種反人類的特殊獎(jiǎng)項(xiàng)，不知道是醫(yī)護(hù)人員的悲哀還是醫(yī)院的屈辱?不知道「委屈獎(jiǎng)」是不是醫(yī)護(hù)人員特有的奇葩獎(jiǎng)勵(lì)?不知道其它行業(yè)有沒(méi)有人領(lǐng)到過(guò)「委屈獎(jiǎng)」?

從發(fā)生在醫(yī)院的以上幾件事，我們不難看出，有些醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的員工，對(duì)自己的同事真可謂「鐵面無(wú)私」，毫不留情，處理起來(lái)直截了當(dāng)，方法簡(jiǎn)單粗暴，決不姑息。

但國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，醫(yī)院難道不應(yīng)該走正規(guī)處理流程嗎？實(shí)在是可笑！可嘆！可悲！

當(dāng)然，站在另一個(gè)角度來(lái)考慮分析醫(yī)生邊問(wèn)診邊玩紙牌游戲事件。有些患者也非常讓人討厭，隨著智能手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)自媒體的發(fā)展壯大，在日常診療過(guò)程中，有些患者仇視醫(yī)生護(hù)士，不管你怎么對(duì)他好，設(shè)身處地為他著想，他總喜歡對(duì)醫(yī)護(hù)人員時(shí)刻抱有防范心理，不管三七二十一動(dòng)不動(dòng)就拿出手機(jī)對(duì)著醫(yī)生護(hù)士一頓亂拍，一不高興，就添油加醋發(fā)到網(wǎng)上，網(wǎng)暴醫(yī)護(hù)人員。

就算醫(yī)生上班時(shí)間玩游戲，你可以直接投訴到醫(yī)院，甚至衛(wèi)生職能部門。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就發(fā)到網(wǎng)上無(wú)限放大，并進(jìn)行炒作。捫心自問(wèn)，醫(yī)生是有問(wèn)題，但你把人家發(fā)到網(wǎng)上炒作，就沒(méi)有錯(cuò)嗎？目的何在?

人貴有自知之明，希望醫(yī)護(hù)人員也能時(shí)刻反省自己。處處注意自己的一言一行，讓我們一起努力，共同維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的形象。

人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)，知錯(cuò)能改，善莫大焉。請(qǐng)全社會(huì)適當(dāng)給醫(yī)護(hù)人員保持一顆寬容之心。對(duì)他們多一點(diǎn)理解，多一份尊重，少一份敵意！畢竟，當(dāng)你或者你的親人被病魔纏身，或者生命受到威脅時(shí)，他們可是毫不猶豫，奮不顧身與死神搏斗，幫你們?nèi)トコ⊥矗炀饶銈兩娜耍?/p>

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作者| 脾氣陽(yáng)

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